天行数据常见问题帮助

栏目分类:帮助中心 发布时间:2016-11-23 阅读次数:18573

账号平台类问题

注册/登录等账号类问题,密码忘记/密匙泄露咋办?

已申请的接口可以删除吗?

收不到手机验证码怎么办?

点击验证但没收到验证邮件怎么办?

可以开发票吗?

开通会员可以使用全部接口吗?

必须实名认证吗?

实名认证失败效验不匹配?


接口调用类问题

如何保证请求时key的安全?

为什么请求接口一直提示key错误或为空?

天行数据错误状态码是哪些?

为什么在线测试可以,而生产环境不行?

接口返回240错误提示缺少key参数?

接口返回250错误提示返回数据为空?

怎么获取网页正文内容?

怎么防止接口被恶意盗用?

天行机器人接口无法调用?

接口是如何计算调用次数的?


其他问题:

网页转API功能如何使用?

小程序打包功能怎么使用?

企业微信机器人怎么设置?

企业微信群推送失败了?

为什么我的App/应用无法使用?

APP/应用运行报错了?

微信小程序开发工具可以但真机上报错?

cron表达式的使用方法

GET和POST两种请求方法的区别

苹果App Store 上架 IOS 程序关于IPv6审核问题





注册/登录等账号类问题,密码忘记/密匙泄露咋办?
1,因为HTML5的原因最好不要使用IE浏览器,网页会弹窗提示;
2,系统有一定的规则防止频繁注册,如被误拦截请联系我们;
3,系统正在维护,具体看注册页面的提示;
4,如注册邮箱或手机号码还在使用,在登录界面右下角找回密码;

5,如忘记注册邮箱、账号,也没有绑定手机号只能通过已实名认证的资料帮助找回。

6,点击数据管理-我的密钥-可以重置密钥,重置后原APIKEY立即失效。


已申请的接口可以删除吗?

已申请的接口不支持删除,且平台按累计数量计算接口额度的。

提高账号免费类接口配额,可以升级到黄金会员等级无限制。


收不到手机验证码怎么办?

您好,通常有以下几种情况:1,屏蔽或者退订过短信发送号;2,手机号码是网络虚拟号码;3,手机不在服务区/信号不好等。
请使用个人当前自用的手机号码,并仔细检查输入信息。如始终无法收到短信验证码请联系客服进一步核查。


点击验证但没收到验证邮件怎么办?

检查验证邮件是否在垃圾箱,建议过会再试试。

在邮箱系统中全文搜索tianapi.com,查找相关邮件

仔细检查输入的邮箱地址是否正确,可在控制台修改


如何保证请求时key的安全?
由于互联网底层特性决定,前端是完全开放的。没有任何技术手段能彻底避免key被第三方盗取。因此,我们强烈建议您应该从自己的后端服务器上发起对我们的API请求,并可以在控制台 - 安全管理中设置后端服务的IP白名单。而且,如果您应用的所有前端请求都指向您自己的后端服务,这样的架构也更加纯粹和易维护。极端情况下,只需要改变自己的后端服务即可。如果您不可避免的需要直接从前端发起api请求,我们建议您尽可能混淆加密隐藏自己的key,并采用https协议、定期重置key、停用不需要的api接口。


为什么天行数据API一直提示key错误或为空?
1,请在登录后在控制台-数据管理-我的密钥key,检查APIKEY是否正确。
2,如果您是在其他合作第三方平台调用,请核对参数是否错误,或留言联系我们。


5.为什么在线测试可以,而生产环境不行?

接口并不会区别在线测试和生产环境,在线测试也是模拟正常的调用流程,由于生产环境复杂多样,请自行排查生产环境的可能存在的问题。另外,各平台的小程序,在调用接口时,请务必使用https协议。


为什么接口报错了,返回240代码,提示缺少key参数?
一般是key参数不正确和缺少导致的,或字符编码enctype不对,请设置为application/x-www-form-urlencoded


接口返回250错误提示返回数据为空

确定输入值可查询的情况下,请检查参数是否符合要求或注意中文编码问题。


可以开发票吗?

可以的,如贵单位为一般纳税人可开电子专票,如为小规模纳税人只可开电子普票,具体可咨询贵单位财务公司税务类型。
发票问题请点击控制台 - 财务管理 - 发票管理填写发票信息,具体要求可在填写完毕后联系客服。


开通会员可以使用全部接口吗

本平台接口类型分为两种,按次计费接口(以下称计次接口)和会员免费接口(以下称免费接口)。
计次类接口,任何会员等级不限申请数量。请求量不支持包月或包年,免费额度用完后每次调用独立计费。
免费类接口,普通免费会员最多可申请10个,高级会员及黄金会员不限数量。免费接口请求量支持包年包月。
每个免费接口,普通会员每天赠送100次调用量,高级会员每天赠送1万次调用量,黄金会员每天赠送50万次。
高级和黄金会员到期后,当天内可以继续使用剩余调用额度,从第二天起恢复到普通免费会员权益。


必须实名认证吗?没有实名可以用多久?

依据《中华人民共和国网络安全法》等相关法律法规要求,必须完成真实身份信息认证后,才可使用相关接口服务。
新注册用户请在10个工作日内完成身份实名认证,逾期可能会影响接口正常服务。感谢支持和理解!
认证方式,登录控制台 - 账号管理 - 身份认证,根据页面提示填写相关信息,一键自助认证。


11.怎么获取网页正文内容?

请使用网页解析接口获取页面内容https://www.tianapi.com/apiview/66 


12.怎么防止接口被恶意盗用?

可以设置IP白名单,具体可访问https://www.tianapi.com/article/177


13.为什么我的App/应用无法使用?

天行数据只有WebAPI接口服务,没有开发过任何软件或应用。但其他第三方开发者可能内置了天行数据的相关服务,此类问题建议咨询第三方开发者,天行数据无法排查第三方应用的问题。


企业微信机器人怎么设置?

需要企业微信内部群才可以设置推送信息,具体可参考https://www.tianapi.com/article/132


14.企业微信群推送失败了?

微信群推送服务,只支持企业微信内部群,改接口能力由企业微信提供,天行数据仅能通过接口推送信息,无其他功能无法改变企业微信群的配置。推送失败请检查是否群key发生了变化,请核对企业微信群的机器人信息是否和设置的一致。


15.天行机器人接口无法调用?

请申请天行数据接口后在线测试,如能正常使用,请检查客户端问题。如被接入第三方应用,建议咨询第三方开发者。


16.无法认证实名认证不匹配?

该效验能力有权威机构提供,如姓名和证号不匹配请仔细核对名字或身份证号手机号是否写错是否一致。如始终无法通过在线验证,可提供身份正反扫描件(可加上“仅限天行数据实名认证”等相关水印)和认证手机号码,用注册邮箱发送到help@tianapi.com手动完成实名认证。标题可证明“XX申请实名认证”,内容附上以上资料并可注明账号昵称。完成认证后,天行数据随即删除相关资料。


17.接口是如何计算调用次数的?

天行数据API是按请求次数计算的,每发送一次http请求到接口地址,就会计算一次。但只有code状态码为200时,才会扣减次数或计费。


18.APP/应用运行报错了?

如果您是该应用开发者,请分析该报错是否由接口产生。接口是基于http请求返回json格式数据,原理同访问网页一样。可分析应用报错信息,天行数据接口错误会返回字段为code的错误状态码,可在每个接口的接口文档底部看到。


微信小程序开发工具可以但真机上报错?

首先,接口即无法也没必要区分是什么小程序版本,请注意小程序请求网络必须使用https协议,必须在微信小程序后台添加安全域名等。具体可查看https://www.tianapi.com/article/175




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